DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

Términos y Condiciones en las Devoluciones

Si una vez recibido su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 7 días desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. (Art.44 de la ley 47/2002, de 19 de Diciembre de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación de comercio Minorista)

Una vez recibido y revisado el producto procederemos a realizar la sustitución del producto por otro que desee, en caso de no querer otro producto se realizará un "VALE" SIN CADUCIDAD por el importe de la compra para canjear en nuestra tienda.
Dicho "VALE" irá a nombre del comprador con un código que sólo sabrán el comprador y Daniel Plaza Rodríguez

Para realizar un cambio o devolución deberá remitir un e-mail a pedidos@baskettotalstore.com indicando los motivos, una vez recibido el e-mail nos pondremos en contacto para indicar los pasos a seguir.

Los gastos de envío y recogida en caso de cambio de producto o devolución correrán por cuenta del cliente.

Si la devolución es debida a un error nuestro, los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.

En caso de producto defectuoso los gastos de devolución se reembolsarán una vez se haya demostrado dicha deficiencia.

Todo producto enviado es revisado, comprobado y enviado en perfectas condiciones, para poder realizar una devolución deberá ser devuelto en las mismas, sin marcas de uso y con todos los componentes en perfecto estado tanto del producto como de su embalaje y etiquetas.

WWW.BASKETTOTALSTORE.COM pone en su conocimiento la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea así como de la posibilidad de recurrir a tal plataforma para resolver sus litigios.

 

CAMBIOS

Los clientes de Basket Total Store gozan de la garantía de producto, con lo que si existiese algún defecto de fabricación o motivo justificado el cliente podrá solicitar la sustitución de dicho producto.

En caso que el producto no se encuentre en stock el pedido quedará pendiente de envío hasta la reposición del mismo o cambio por otro producto de similar importe.

En caso de no querer otro producto se realizará un "VALE" SIN CADUCIDAD por el importe de la compra para canjear en nuestra tienda.

Dicho "VALE" irá a nombre del comprador con un código que sólo sabrán el comprador y Basket Total Store ( Daniel Plaza Rodríguez)

Los gastos de envío y recogida en caso de cambio de producto, por error en el tallaje, el 1º envío o recogida correrá a cuenta del cliente, y el  2º envío o RE-ENVÍO correrá a cuenta de www.baskettotalstore.com , así repartiremos los gastos de envío al 50%.

POST- VENTA

Nuestro departamento de internet dispone de un servicio de post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación, puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

Teléfono: (+34) 638 070 359 (Horario de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas y de 17:00 a 20:30 horas).
Correo electrónico: pedidos@baskettotalstore.com y nos pondremos en contacto cuando nos sea posible.


¡Producto añadido a la comparación de productos con éxito!